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| メールが届かないトラブル |
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お問い合せやご予約、鑑定申込、ネットショッピング等のサービスにおいて、当店よりお送りしたはずのメールが届いていないと言った事故が多々発生しております。
どのサービスにおいても自動返信メールを送信しておりますので、１０分くらい経過しても届いていない場合はお手数ですがもう一度最初から各サービスのご利用をお願い致します。
尚、原因のほとんどは次の２点ですので再送信する前にご覧下さい。 |
 メールアドレスの入力ミス |
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全体の９割近くがメールアドレスの誤入力です。登録又は送信後１０分経過しても自動返信メールが届かない場合は、アドレスをご確認の上もう一度登録や送信を行って下さい。 |
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| 迷惑メールに誤認される |
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フリーメールを使用しアドレスを登録又は送信元とした場合、一部のフリーメールに限り当店より送信した自動返信を含む全てのメールが迷惑メールと誤認され迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。
特にヤフーメールやホットメールは迷惑メールフィルターが強すぎて迷惑メール扱いとされる傾向がありメールが届かないと言ったトラブルが頻繁に発生しております。
できましたらヤフーメールやホットメール以外のメールのご利用をお願い致します。どうしてもヤフーメールやホットメールを使わざるを得ない状況のお客様は、迷惑メールホルダーの中を確認するようにして下さい。又、迷惑メールとして振り分けられてしまっている時は各メールソフトの「迷惑メールではない」を送信して下さい。 |
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仕様や設定にもよりますが、迷惑メール受信拒否設定により当店より送信したメールが戻ってくるトラブルがあります。各携帯電話の迷惑メール受信拒否設定を見直し、当店からのメールを受信できるよう再設定して下さい。 |
| ■ プロバイダーやセキュリティソフトによる迷惑メール拒否 |
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設定した迷惑メールフィルタにより、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうケースがあります。その時は迷惑メールホルダーの中を確認するようにして下さい。又、迷惑メールとして振り分けられてしまっている時は「迷惑メールではない」と再設定して下さい。 |
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| どうやってもメールが返ってこない場合 |
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電話で連絡の場合 045-402-9006 (営業時間内受付)
※連絡方法は自由ですのでご来店でも構いません。 |
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ちえこ堂本店 |
